ماده یک: معرفی تو پردیس

«تو پردیس» یک پلتفرم آنلاین برای معرفی، جستجو و مشاهده اطلاعات کسب‌وکارها و خدمات فعال در شهر پردیس و محدوده‌های تحت پوشش آن است.

کاربران می‌توانند از طریق تو پردیس به اطلاعاتی مانند نام کسب‌وکار، دسته‌بندی، محدوده فعالیت، آدرس، شماره تماس، ساعات کاری، خدمات، تصاویر، موقعیت مکانی و سایر اطلاعات ثبت‌شده دسترسی داشته باشند.

همچنین کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین پلتفرم، تجربه خود را از کسب‌وکارها ثبت کرده و به آن‌ها امتیاز دهند.

صاحبان کسب‌وکار نیز می‌توانند کسب‌وکار خود را در تو پردیس ثبت کنند، مالکیت صفحات موجود را درخواست نمایند و پس از تأیید مالکیت، اطلاعات کسب‌وکار خود را از طریق پنل مربوطه مدیریت کنند.

تو پردیس همچنین ممکن است امکاناتی مانند اشتراک‌های ویژه، تبلیغات، افزایش میزان نمایش کسب‌وکار و سایر خدمات مرتبط را در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار دهد.

ماده دو: تعاریف

الف) پلتفرم

منظور از «پلتفرم» مجموعه وب‌سایت، نرم‌افزارها، زیرساخت‌ها، سرویس‌ها و امکانات ارائه‌شده تحت نام تجاری «تو پردیس» و دامنه pardis.info است.

ب) کسب‌وکار

هر شخص حقیقی یا حقوقی که در چارچوب قوانین کشور به ارائه کالا یا خدمات می‌پردازد و صفحه‌ای برای معرفی آن در تو پردیس ایجاد شده باشد، در این مقررات «کسب‌وکار» نامیده می‌شود.

ج) کاربر یا بازدیدکننده

هر شخصی که برای جستجو، مشاهده اطلاعات کسب‌وکارها، ثبت نظر، امتیازدهی یا استفاده از سایر امکانات عمومی تو پردیس وارد پلتفرم می‌شود، «کاربر» یا «بازدیدکننده» محسوب می‌شود.

د) صاحب کسب‌وکار

شخصی که کسب‌وکاری را در تو پردیس ثبت کرده یا مالکیت یک صفحه کسب‌وکار را از طریق فرایند تعیین‌شده در پلتفرم در اختیار گرفته است.

هـ) حساب کاربری

حسابی است که با استفاده از شماره تلفن همراه یا سایر روش‌های احراز هویت مورد تأیید تو پردیس ایجاد می‌شود.

و) مالکیت تأییدشده

وضعیتی است که در آن تو پردیس براساس اطلاعات و مستندات موجود، دسترسی مدیریتی صفحه کسب‌وکار را به شخص متقاضی اختصاص داده است.

ز) اشتراک یا طرح ویژه

خدمات غیررایگانی است که ممکن است امکانات یا قابلیت‌های بیشتری برای معرفی، مدیریت یا نمایش کسب‌وکار در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار دهد.

ح) تبلیغات

هر نوع جایگاه، بنر، نمایش ویژه یا امکان تبلیغاتی است که با شرایط تعیین‌شده توسط تو پردیس در اختیار کسب‌وکارها یا تبلیغ‌دهندگان قرار می‌گیرد.

ماده سه: شرایط عمومی استفاده از تو پردیس

استفاده از خدمات تو پردیس مستلزم رعایت شرایط زیر است:

1. کاربران مسئول استفاده صحیح از خدمات پلتفرم هستند.
2. استفاده از پلتفرم باید مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مراجع قانونی، نظم عمومی و اخلاق حسنه باشد.
3. اشخاص زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی از خدماتی که نیازمند ایجاد حساب کاربری است استفاده کنند.
4. کاربران موظف‌اند اطلاعاتی که در پلتفرم وارد می‌کنند تا حد امکان صحیح، واقعی و به‌روز باشد.
5. استفاده از هویت، شماره تلفن، اطلاعات یا مشخصات سایر اشخاص بدون اجازه قانونی آن‌ها ممنوع است.
6. هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از امکانات یا دورزدن محدودیت‌های فنی پلتفرم ممنوع است.
7. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت نظر، تصویر، توضیح یا هر محتوای دیگری، قوانین مربوط به محتوای کاربران را رعایت کنند.

ماده چهار: حقوق و تعهدات تو پردیس

۱. مدیریت صفحات تکراری

در صورت ایجاد چند صفحه برای یک کسب‌وکار، تو پردیس می‌تواند صفحات تکراری را ادغام، غیرفعال یا حذف کند.

۲. اصلاح دسته‌بندی و اطلاعات

چنانچه یک کسب‌وکار در دسته‌بندی نامرتبط ثبت شده باشد، تو پردیس می‌تواند دسته‌بندی آن را اصلاح کرده یا تا زمان اصلاح اطلاعات، نمایش آن را محدود کند.

۳. ویرایش اطلاعات آشکارا نادرست

تو پردیس می‌تواند اطلاعاتی را که آشکارا نادرست، ناقص، گمراه‌کننده، تکراری یا مغایر قوانین پلتفرم تشخیص داده می‌شود، بررسی، اصلاح، مخفی یا حذف نماید.

۴. ماهیت اطلاعات کسب‌وکارها

بخشی از اطلاعات صفحات کسب‌وکار ممکن است توسط صاحبان کسب‌وکار، کاربران، منابع عمومی یا مدیران تو پردیس ثبت یا تکمیل شده باشد.

تو پردیس تلاش می‌کند اطلاعات قابل اتکا و به‌روز ارائه کند، اما صحت دائمی تمامی اطلاعات از جمله شماره تماس، آدرس، قیمت، ساعات کاری، خدمات، موجودی محصولات و سایر مشخصات را تضمین نمی‌کند.

کاربران پیش از مراجعه، خرید یا دریافت خدمات باید اطلاعات مهم را مستقیماً با کسب‌وکار مربوطه بررسی کنند.

۵. عدم مسئولیت نسبت به خدمات کسب‌وکارها

تو پردیس فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات کسب‌وکارهای معرفی‌شده نیست.

مسئولیت مواردی مانند:

• کیفیت کالا یا خدمات؛
• قیمت؛
• نحوه ارائه خدمات؛
• تعهدات کسب‌وکار؛
• مجوزهای قانونی؛
• قراردادهای میان مشتری و کسب‌وکار؛
• خسارات ناشی از خرید یا دریافت خدمات؛

بر عهده کسب‌وکار و طرفین معامله است.

۶. مجوزهای قانونی کسب‌وکارها

ثبت یا نمایش یک کسب‌وکار در تو پردیس به‌تنهایی به معنای تأیید داشتن پروانه کسب، مجوز فعالیت، تأییدیه بهداشتی، صلاحیت حرفه‌ای یا سایر مجوزهای قانونی آن نیست؛ مگر آنکه صراحتاً نوع مشخصی از تأیید در صفحه کسب‌وکار اعلام شده باشد.

۷. مقابله با سوءاستفاده

در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک، تقلب، دستکاری امتیازات، ثبت نظرات ساختگی، ایجاد حساب‌های متعدد، اختلال در سرویس یا سایر رفتارهای مغایر با قوانین، تو پردیس می‌تواند دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود نماید.

۸. تغییر امکانات

تو پردیس ممکن است در راستای توسعه پلتفرم، امکاناتی را اضافه، تغییر، محدود یا حذف کند.

وجود یک قابلیت در مقطعی از زمان، تعهد دائمی برای ادامه ارائه آن ایجاد نمی‌کند.

۹. توقف موقت خدمات

ممکن است به دلایلی مانند به‌روزرسانی، نگهداری فنی، مشکلات زیرساختی، مسائل امنیتی یا موارد خارج از کنترل تو پردیس، تمام یا بخشی از خدمات برای مدتی در دسترس نباشد.

۱۰. تغییر قوانین

تو پردیس می‌تواند این قوانین را در صورت تغییر خدمات، الزامات قانونی یا سیاست‌های پلتفرم اصلاح کند.

ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.

ماده پنج: حقوق و تعهدات صاحبان کسب‌وکار

صاحبان کسب‌وکارهایی که در تو پردیس فعالیت می‌کنند متعهد می‌شوند:

۱. داشتن اختیار قانونی

شخصی که درخواست مدیریت یا مالکیت یک کسب‌وکار را ثبت می‌کند، باید مالک، مدیر، نماینده قانونی یا فرد دارای اجازه معتبر از صاحب کسب‌وکار باشد.

۲. صحت اطلاعات

صاحب کسب‌وکار مسئول صحت اطلاعاتی است که در صفحه کسب‌وکار منتشر می‌کند؛ از جمله:

• نام کسب‌وکار؛
• آدرس؛
• شماره تماس؛
• ساعات کاری؛
• تصاویر؛
• خدمات؛
• توضیحات؛
• قیمت‌ها؛
• موقعیت مکانی؛
• شبکه‌های اجتماعی؛
• و سایر اطلاعات.

۳. رعایت قوانین

فعالیت کسب‌وکار و محتوای منتشرشده در تو پردیس باید مطابق قوانین جاری کشور باشد.

۴. مجوزهای فعالیت

دریافت و حفظ مجوزهای قانونی لازم برای فعالیت هر کسب‌وکار بر عهده همان کسب‌وکار است.

۵. محتوای واقعی

انتشار اطلاعات یا محتوای کذب، گمراه‌کننده، اغراق‌آمیز یا منتسب به سایر اشخاص بدون مجوز ممنوع است.

۶. تصاویر و مالکیت محتوا

صاحب کسب‌وکار باید حق قانونی استفاده از تصاویر، لوگو، نوشته‌ها و سایر محتوایی که در صفحه خود بارگذاری می‌کند داشته باشد.

۷. ارائه مدارک

تو پردیس می‌تواند در صورت وجود ابهام، شکایت، اختلاف مالکیت یا دلایل امنیتی، مدارک لازم برای اثبات هویت یا ارتباط شخص با کسب‌وکار را درخواست کند.

۸. عدم سوءاستفاده از اطلاعات کاربران

استفاده غیرمجاز از اطلاعات کاربران تو پردیس، از جمله شماره تلفن یا اطلاعاتی که خارج از هدف اصلی سرویس در اختیار کسب‌وکار قرار می‌گیرد، ممنوع است.

۹. نظارت پلتفرم

تو پردیس می‌تواند صفحات کسب‌وکارها و محتوای منتشرشده در آن‌ها را برای بررسی رعایت قوانین پلتفرم بررسی کند.

۱۰. مالکیت تأییدشده

ماده شش: قوانین ثبت نظر و امتیاز کاربران

تو پردیس برای کمک به کاربران در انتخاب بهتر کسب‌وکارها، امکان ثبت نظر و امتیاز را فراهم می‌کند.

کاربران هنگام ثبت نظر موظف‌اند موارد زیر را رعایت کنند:

۱. تجربه واقعی

نظر باید بر اساس تجربه واقعی، مراجعه، خرید، دریافت خدمت یا ارتباط واقعی با کسب‌وکار باشد.

۲. نظرات ساختگی

ثبت نظر مثبت یا منفی ساختگی برای افزایش یا کاهش مصنوعی اعتبار یک کسب‌وکار ممنوع است.

۳. تضاد منافع

صاحبان کسب‌وکار، کارکنان آن‌ها یا اشخاص مرتبط نباید با هویت جعلی برای کسب‌وکار خود یا رقبا نظر ساختگی ثبت کنند.

۴. محتوای ممنوع

ثبت محتوای شامل موارد زیر مجاز نیست:

• توهین و تهدید؛
• افترا یا اتهامات اثبات‌نشده؛
• الفاظ رکیک؛
• محتوای خلاف قوانین کشور؛
• اطلاعات شخصی اشخاص بدون رضایت آن‌ها؛
• تبلیغات نامرتبط؛
• لینک‌های مخرب؛
• محتوای تکراری یا اسپم.

۵. ویرایش یا حذف نظرات

تو پردیس می‌تواند نظرات مغایر قوانین را بررسی، ویرایش از نظر نمایش اطلاعات حساس، مخفی یا حذف نماید.

۶. محدودیت ثبت نظر

تو پردیس می‌تواند برای جلوگیری از سوءاستفاده، محدودیت‌هایی مانند تعداد نظر برای یک کسب‌وکار، الزام ورود با شماره تلفن یا سایر کنترل‌های امنیتی اعمال کند.

۷. مسئولیت محتوای نظر

مسئولیت محتوای ثبت‌شده توسط هر کاربر در درجه نخست بر عهده همان کاربر است.

انتشار یک نظر در تو پردیس به معنای تأیید محتوای آن توسط تو پردیس نیست.

۸. پاسخ صاحب کسب‌وکار

در صورت فراهم بودن این قابلیت، صاحب کسب‌وکار می‌تواند به نظرات کاربران پاسخ دهد. پاسخ‌ها نیز مشمول همین قوانین هستند.

ماده هفت: اشتراک‌ها، تبلیغات و خدمات غیررایگان

۱. خدمات اختیاری

ثبت پایه کسب‌وکار ممکن است مستقل از خدمات تبلیغاتی یا اشتراک‌های ویژه باشد.

تو پردیس می‌تواند خدمات اختیاری و غیررایگانی برای افزایش امکانات یا میزان نمایش کسب‌وکار ارائه کند.

۲. شرایط هر طرح

مدت، قیمت، امکانات و محدودیت‌های هر طرح مطابق اطلاعاتی خواهد بود که هنگام خرید یا ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

۳. شروع اشتراک

فعال‌سازی خدمات غیررایگان ممکن است منوط به تأیید پرداخت توسط تو پردیس باشد.

۴. پایان اشتراک

پس از پایان مدت اشتراک، امکانات مربوط به آن طرح ممکن است متوقف شود مگر اینکه اشتراک تمدید گردد.

پایان اشتراک لزوماً به معنای حذف صفحه اصلی کسب‌وکار از تو پردیس نیست.

۵. تبلیغات

خرید تبلیغات یا اشتراک ویژه، تضمینی برای میزان مشخصی از بازدید، تماس، فروش، جذب مشتری یا رتبه مشخص در نتایج نیست؛ مگر آنکه برای یک خدمت مشخص، به‌صورت صریح تعهد دیگری اعلام شده باشد.

۶. پرداخت

کاربر موظف است پیش از پرداخت، مشخصات طرح، مبلغ و مدت آن را بررسی کند.

در پرداخت‌هایی که نیازمند تأیید دستی هستند، فعال‌سازی خدمت پس از بررسی و تأیید پرداخت انجام می‌شود.

۷. بازگشت وجه

پس از فعال‌شدن خدمات و آغاز ارائه آن‌ها، وجه پرداخت‌شده اصولاً قابل استرداد نیست؛ مگر در مواردی که:

• خدمت به دلیل مشکل منتسب به تو پردیس ارائه نشده باشد؛
• پرداخت اشتباه یا تکراری احراز شود؛
• قوانین آمره کشور حق دیگری برای مصرف‌کننده ایجاد کرده باشد؛
• یا تو پردیس در مورد خاص با استرداد وجه موافقت نماید.

۸. تخلف کسب‌وکار

خرید اشتراک یا تبلیغات باعث معافیت کسب‌وکار از رعایت قوانین تو پردیس نمی‌شود.

در صورت تخلف، امکان محدودسازی یا تعلیق صفحه حتی در طول اشتراک وجود دارد.

ماده هشت: مالکیت مادی و معنوی

۱. دارایی‌های تو پردیس

نام، نشان تجاری، طراحی رابط کاربری، کدها، ساختار پایگاه داده، عناصر گرافیکی اختصاصی، طبقه‌بندی‌ها و سایر دارایی‌هایی که توسط تو پردیس ایجاد شده‌اند، متعلق به صاحبان قانونی تو پردیس هستند.

استفاده یا بازتولید آن‌ها خارج از حدود استفاده عادی از پلتفرم بدون اجازه مجاز نیست.

۲. محتوای کاربران و کسب‌وکارها

مالکیت محتوایی که کاربران یا صاحبان کسب‌وکار دارای حقوق قانونی آن هستند، با همان اشخاص باقی می‌ماند.

با ارسال یا بارگذاری محتوا در تو پردیس، کاربر به تو پردیس اجازه‌ای غیرانحصاری برای ذخیره، پردازش، نمایش، تغییر اندازه، بهینه‌سازی و انتشار آن در محدوده خدمات پلتفرم می‌دهد.

این اجازه تا زمانی که محتوا برای ارائه خدمات پلتفرم مورد نیاز باشد معتبر خواهد بود.

۳. محتوای متعلق به دیگران

کاربران نباید محتوایی را که حقوق قانونی استفاده از آن را ندارند در تو پردیس منتشر کنند.

در صورت دریافت گزارش معتبر نقض حقوق مالکیت فکری، تو پردیس می‌تواند محتوای موردنظر را بررسی و در صورت لزوم حذف کند.

ماده نه: احراز هویت و حریم خصوصی

۱. ورود با شماره تلفن

تو پردیس ممکن است برای ورود، ثبت نظر، ثبت کسب‌وکار، درخواست مالکیت یا استفاده از برخی امکانات، شماره تلفن همراه کاربر را دریافت و از طریق رمز یک‌بارمصرف یا سایر روش‌ها احراز کند.

۲. اطلاعات عمومی کسب‌وکار

اطلاعاتی که برای معرفی عمومی کسب‌وکار ارائه شده‌اند، مانند نام، آدرس، شماره تماس کاری، ساعات فعالیت، خدمات و تصاویر، ممکن است در صفحات عمومی سایت نمایش داده شوند.

۳. اطلاعات غیرعمومی

اطلاعاتی که برای احراز هویت، مدیریت حساب، امنیت، پرداخت یا بررسی تخلفات دریافت می‌شوند، در حالت عادی به‌عنوان اطلاعات عمومی در صفحه کسب‌وکار نمایش داده نمی‌شوند.

۴. حفاظت از اطلاعات

تو پردیس اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام می‌دهد؛ با این حال هیچ سامانه آنلاین نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.

۵. افشای قانونی اطلاعات

تو پردیس ممکن است در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات لازم را در حدود دستور صادرشده در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.

۶. اطلاعات فنی

برای حفظ امنیت و عملکرد پلتفرم ممکن است اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، زمان ورود، رخدادهای امنیتی و اطلاعات فنی مشابه ثبت شود.

ماده ده: تخلفات، محدودسازی و تعلیق حساب

تو پردیس می‌تواند در موارد زیر دسترسی یک کاربر یا کسب‌وکار را بررسی، محدود، تعلیق یا در موارد جدی مسدود کند:

1. ارائه اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده؛
2. جعل هویت یا مالکیت کسب‌وکار؛
3. ثبت نظرات ساختگی؛
4. تلاش برای دستکاری امتیازات یا رتبه‌بندی؛
5. انتشار محتوای غیرقانونی؛
6. نقض حقوق اشخاص ثالث؛
7. ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم؛
8. ارسال درخواست‌های خودکار مخرب یا غیرمجاز؛
9. تلاش برای نفوذ یا دسترسی غیرمجاز؛
10. جمع‌آوری گسترده و خودکار اطلاعات سایت بدون مجوز؛
11. استفاده از ربات، اسکریپت، خزنده یا ابزار مشابه با هدف سوءاستفاده از داده‌های پلتفرم؛
12. نقض مکرر قوانین تو پردیس؛
13. دریافت دستور از مراجع قانونی ذی‌صلاح.

تو پردیس می‌تواند متناسب با نوع تخلف از اقداماتی مانند اخطار، حذف محتوا، محدودسازی قابلیت‌ها، تعلیق موقت یا مسدودسازی دائمی استفاده کند.

در مواردی که امکان اصلاح تخلف وجود داشته باشد، ممکن است به کاربر یا صاحب کسب‌وکار فرصت اصلاح داده شود.

ماده یازده: مسئولیت‌ها و جبران خسارت

۱. روابط میان کاربر و کسب‌وکار

تو پردیس صرفاً بستری برای معرفی و ارتباط کاربران با کسب‌وکارها فراهم می‌کند.

قرارداد خرید کالا یا دریافت خدمات، در صورت شکل‌گیری، میان کاربر و کسب‌وکار مربوطه است.

۲. خسارات ناشی از فعالیت کسب‌وکار

مسئولیت خساراتی که مستقیماً ناشی از عملکرد، کالا، خدمات یا تعهدات یک کسب‌وکار باشد، متوجه همان کسب‌وکار خواهد بود.

۳. خسارات ناشی از رفتار کاربران

هر کاربر مسئول رفتار و محتوایی است که از طریق حساب خود در پلتفرم منتشر می‌کند.

۴. خسارت به پلتفرم

چنانچه شخصی از طریق رفتار غیرقانونی یا نقض عمدی مقررات موجب ورود خسارت قابل اثبات به تو پردیس شود، حق پیگیری موضوع و مطالبه خسارت از طریق مراجع قانونی برای تو پردیس محفوظ است.

ماده دوازده: حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف میان کاربر یا صاحب کسب‌وکار و تو پردیس، طرفین تلاش خواهند کرد ابتدا موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی و پشتیبانی تو پردیس حل‌وفصل کنند.

شخص معترض می‌تواند موضوع، مستندات و توضیحات خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه «تماس با تو پردیس» ارسال کند.

در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین می‌توانند مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران موضوع را از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری کنند.

در اختلافات میان کاربران و کسب‌وکارها، تو پردیس در صورت امکان می‌تواند برای بررسی گزارش یا ارائه اطلاعات موجود در چارچوب قوانین همکاری کند، اما مسئول حل نهایی اختلاف میان طرفین نیست.

ماده سیزده: گزارش تخلف

کاربران می‌توانند مواردی مانند:

• اطلاعات اشتباه کسب‌وکار؛
• جعل مالکیت؛
• فعالیت مشکوک؛
• محتوای نامناسب؛
• تخلف از قوانین؛
• نقض حقوق اشخاص؛
• یا سایر مشکلات مرتبط با صفحات تو پردیس؛

را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به پشتیبانی گزارش دهند.

تو پردیس گزارش‌های دریافت‌شده را متناسب با موضوع بررسی خواهد کرد و در صورت لزوم می‌تواند اطلاعات یا مستندات بیشتری از طرفین درخواست کند.

ثبت گزارش به معنای تأیید ادعای گزارش‌دهنده نیست و تصمیم نهایی پس از بررسی اطلاعات موجود اتخاذ خواهد شد.

ماده چهارده: ارتباط با تو پردیس

برای ارسال درخواست، پیشنهاد، انتقاد، گزارش تخلف یا پیگیری مسائل مرتبط با حساب کاربری و کسب‌وکار می‌توانید از اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با تو پردیس» استفاده کنید.

اطلاعات تماس رسمی و به‌روز تو پردیس فقط اطلاعاتی است که در وب‌سایت pardis.info اعلام شده باشد.

تو پردیس تلاش می‌کند درخواست‌های دریافت‌شده را در مدت متعارف بررسی و پاسخ دهد.